Quem é responsável pelos dados
A JLM Energia Solar é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.
Endereço: Rua Alfredo Rebouças, 142, Centro, Areia Branca/RN.
Contato sobre privacidade: leonardonascimento@jlminstalacoes.com.br.
Quais dados coletamos
Conforme os campos preenchidos no formulário, podemos receber nome, telefone e WhatsApp, e-mail, cidade, localização fornecida por você, faixa de consumo ou valor da conta de energia, respostas sobre seu interesse em energia solar e outras informações fornecidas voluntariamente.
Também podemos receber identificadores do formulário, anúncio, campanha e cadastro, além da data de envio. Durante o atendimento, podemos registrar o histórico de contatos, a qualificação do interesse e os agendamentos realizados.
Como recebemos os dados
Recebemos os dados quando você preenche e envia um formulário de interesse nos anúncios da JLM no Facebook ou Instagram. A integração com a Meta encaminha essas informações ao CRM da JLM para que nossa equipe acompanhe sua solicitação.
Para que usamos os dados
Utilizamos os dados para responder ao seu pedido de informações; entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail; entender suas necessidades; avaliar soluções de energia solar; agendar visitas; preparar simulações e propostas solicitadas; organizar o atendimento; evitar cadastros duplicados; avaliar os resultados das campanhas e do atendimento; e proteger o sistema contra uso indevido.
O envio do formulário não obriga você a contratar nenhum serviço.
Fundamentos do tratamento
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar no seu consentimento, nos procedimentos preliminares de uma contratação solicitados por você, no cumprimento de obrigações legais ou no legítimo interesse da JLM, respeitados seus direitos e expectativas.
Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelo canal indicado nesta política.
Com quem compartilhamos os dados
Os dados podem ser acessados pela equipe autorizada da JLM e por prestadores necessários à operação, como serviços de hospedagem, banco de dados, CRM e comunicação. O compartilhamento ocorre conforme a necessidade de cada serviço e para as finalidades descritas nesta política.
A JLM não comercializa os dados pessoais recebidos pelos formulários. Facebook, Instagram e WhatsApp também tratam dados conforme suas próprias políticas de privacidade.
Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso aos sistemas e proteção das credenciais das integrações. Nenhum sistema oferece segurança absoluta.
O uso de fornecedores de tecnologia pode envolver armazenamento ou processamento fora do Brasil. Quando isso ocorrer, deverão ser observadas as garantias aplicáveis à transferência internacional de dados.
Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos os dados pelo período necessário ao atendimento da solicitação, ao acompanhamento comercial e às demais finalidades informadas. Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
Algumas informações poderão ser conservadas quando necessárias ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos ou a outras hipóteses permitidas pela legislação.
Seus direitos
Você pode solicitar, conforme aplicável: confirmação do tratamento e acesso aos dados; correção de informações incompletas ou incorretas; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular; eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; revogação do consentimento; oposição ao tratamento nas situações previstas em lei; e portabilidade, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, escreva para leonardonascimento@jlminstalacoes.com.br. Podemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Como solicitar a exclusão dos dados
Envie um e-mail para leonardonascimento@jlminstalacoes.com.br com o assunto “Exclusão de dados — JLM LEADS”. Informe seu nome e o telefone ou e-mail utilizado no formulário para localizarmos o cadastro. Não envie senhas, tokens ou documentos sem que sejam solicitados por um canal adequado.
Após verificar a solicitação, eliminaremos ou anonimizaremos os dados cabíveis. Caso alguma informação precise ser conservada por motivo legal ou outra hipótese permitida, informaremos a justificativa.
Você também pode solicitar a interrupção dos contatos comerciais pelo mesmo endereço ou durante o atendimento.
Dados de crianças e adolescentes
Os formulários comerciais e o JLM LEADS não são direcionados a crianças e adolescentes. Se identificar o envio indevido de dados de menores de idade, entre em contato para avaliarmos a exclusão.
Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento do serviço ou no tratamento de dados. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização.